9weket-এর গোপনীয়তা নীতি

9weket একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 9weket কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী গ্রহণ করেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9weket-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে আমাদের যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পেজ, ক্লিকের ইতিহাস এবং সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য
• বাজির ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং গেম কার্যক্রম

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবাদাতাদের কাছ থেকে তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবাদাতাদের কাছ থেকে তথ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমো এবং VIP পুরস্কার প্রদান করতে
• বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করতে

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

• আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করতে

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য জানাতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নত করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা তৈরি করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 9weket শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সিস্টেম সর্বদা সক্রিয় ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়

৩.২ সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

9weket আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংক পরিষেবা), পরিচয় যাচাইকারী এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনার প্রতিক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এতে আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস স্মরণ রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

9weket ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বাদ দেব।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

9weket কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব
• ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।